HANDELSBETINGELSER
Generelle oplysninger
DinDamp.dk ejes og drives af:
 

DinDamp.dk

CVR : 39008769

Tværgade 16

7400 Herning

Tlf..: 81 71 32 77

Mail: kontakt@dindamp.dk   

Betaling

Alle priser er angivet i danske kroner inkl. moms.

Priserne gælder kun ordrer til levering i Danmark, ikke omfattende Grønland og Færøerne. 

 

Vi modtager betaling med VISA-Dankort, Mastercard, Mobilepay, ViaBill og Paypal. Vi tager ikke kortgebyrer og betalingen bliver først trukket på din konto, når varen afsendes.

 

Alle transaktioner foregår selvfølgelig krypteret for din sikkerhed, hele eclshop.dk kører på SSL (Secure Socket Layer) protokol, hvilket betyder at dine kortoplysninger er i sikre hænder.

 

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside. 

 

Betaling via ViaBill:

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Har du allerede en Viabill konto, koster det 39kr. i gebyr hver måned.

Læs mere: https://viabill.dk/forretningsbetingelser/premium/

DinDamp.dk forholder sig retten til at annullere et køb, i en af nedenstående situationer, uden af være ansvarlig for erstatning eller evt. omkostninger forbundet hertil. Vi vil kontakte køber enten via email eller telefon opkald såfremt vi ser os nødsaget til at annullere en ordre:

 

-       Ved mistanke om svindelagtige formål, kriminelle handlinger eller anden ulovlig aktivitet

-       Ved begrundet mistanke om at køber ikke er minimum 18 år

 

Forsendelse og levering med DAO, GLS eller PostNord

 

Leveringstid:

Vi sender samme dag eller dagen efter din bestilling, såfremt varen er på lager (Dvs.1 til 3 dages levering). Hvis en eller flere varer er på fjernlager vil din bestilling blive sendt så snart varen/varerne er på lager (Dvs. 3 til 5 dages levering)

 

Afhentning hos Din Damp

Afhentning hos Din Damp skal ske efter aftale på mail:kontakt@dindamp.dk eller tlf.: 81516110. Hvis varen/varerne ikke er på lager, men på fjernlager vil der være 2 til 4 dage før end afhentning kan aftales.

 

Afhentningssted:

Lillelundvej 22

7400 Herning

 

 

Vi levere med DAO, GLS og Postnord både til pakkeshops, privat og erhvervsadresser. Vi har gratis fragt på alle ordre over 500,- til GLS pakkeshop. Ordre under 500,- koster:

 

  • -   GLS til Pakkeshop – 1-2 hverdage – 29 kr.
  • -       GLS – Omdeling til privat – 1-3 hverdage – 66,25 kr.
  • -       GLS – Omdeling til erhverv – 1-3 hverdage – 61,25 kr.
  • -       DAO Pakkeshop – 2-4 dage – 35kr.
  • -       DAO Direkte – 2-4 dage – 49 kr.
  • -       PostNord Pakkeshop – 2-4 hverdage – 50 kr.
  • -       PostNord – Omdeling til privat – 2-4 hverdage – 81,25 kr.

 

 

Alle ordre indgået inden kl. 16.00 vil som hovedregel blive sendt fra os samme dag og leveret dagen efter (på hverdage).

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.   Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.    Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får den første vare i fysisk besiddelse.   Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til kontakt@dindamp.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.                                                                 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 


Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Bemærk vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Købt e-væske kan ikke returneres.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

 

Som eksempelvis e-væske, base eller aroma, såfremt dette er plomberet.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse og eventuelle gebyrer, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Din Damp

Lillelundvej 22

7400 Herning

Du kan også fortryde købe ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Varen sendes til:

Din Damp

Lillelundvej 22

7400 Herning

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 
 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr., fødselsdato (Af hensyn til sikkerhed og kontrol af købers alder), og e-mailadresse.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, samt verificere, at køber er over 18 år.
 

Vi deler ikke oplysningerne med tredje part.

 

Personoplysningerne registreres hos kontakt@dindamp.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

 

1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandling af personoplysninger, er:

Dindamp.dk              
Lillelundvej 22
7400 Herning
kontakt@dindamp.dk
Telefonnummer: 81516110                
CVR-nummer: 39008769  

Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger,
 øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger:  I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, fødselsdato, adresse  Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb. 

2. Kategorier af personoplysninger
Vi behandler følgende almindelige personoplysninger om kunder i vores emnebank: 
Navn, adresse, postnr. og by, mail, telefonnummer, fødselsdagsdato,


Som udgangspunkt behandler vi ikke følsomme eller semifølsomme personoplysninger om dig, med mindre der er tale om særlige situationer.

 

3. Personoplysninger, som vi modtager fra andre kilder
Vi kan indsamle information fra andre kilder end dig, det kan være:

-       Referencer

-       Oplysninger du har givet til sociale medier som f.eks. LinkedIn og Facebook

-       Andre offentligt tilgængelige kilder

4. Vi bruger personoplysninger til følgende formål
Personoplysninger om kunder bruger vi udelukkende at afsende jeres varer og verificerer vores kunders alder. Personoplysninger om kunder og mulige kunder bruger vi kun i forretnings- og markedsføringsøjemed.

5. Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver dine personoplysninger til følgende modtagere:

Kunder som vi samarbejder med og assisterer i at afsende vores varer. 

Inden vi videregiver dine personoplysninger, vil vi, i hvert enkelt tilfælde, indhente dit samtykke hertil.

Vi har med alle vores kunder indgået en Databehandleraftale, der indeholder vores instruks til kunden om behandling af dine personoplysninger.  

6. Opbevaring af dine personoplysninger
Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i punkt 4 ovenfor og/eller som påkrævet i henhold til gældende ret. Herefter vil vi slette eller anonymisere dine personoplysninger på sikker vis. Som hovedregel opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år.

 7. Dine rettigheder

Når vi behandler dine oplysninger, har du følgende rettigheder:

-       Du har ret til at anmode om indsigt, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger

-       Du har også ret til at modsætte dig behandlingen af dine personoplysninger og få behandlingen af dine personoplysninger begrænset

-       Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke. Din tilbagekaldelse vil ikke have betydning for lovligheden af behandlingen foretaget inden din tilbagekaldelse af dit samtykke

-       Du har ret til at modtage de personoplysninger, som du selv har afgivet i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).

-       Du kan indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed for eksempel Datatilsynet.

 

8.Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

 

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at tilbagekalde dit samtykke for eksempel ved at afmelde dig vores elektroniske markedsføring i mailen, som du modtager eller ved at ringe til os. Det afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med behandlingsaktiviteterne. Du kan altid kontakte os, hvis du ønsker at klage over, hvordan dine personoplysninger er indsamlet, opbevaret eller behandlet via kontakt@dindamp.dk. Vi bestræber os på at løse en klage så hurtigt som muligt. Hvis du er utilfreds med vores svar, kan du klage til Datatilsynet via datatilsynet.dk.

 



8. Ændring af vores privatlivspolitik

Denne Privatlivspolitik erstatter alle tidligere versioner. Det vil være nødvendigt løbende at opdatere og ændre denne politik, og vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre den. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked via mail.

 

Denne privatlivspolitik er gældende fra 25. maj 2018.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@dindamp.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.12.2018

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Dindamp.dk

Tværgade 16

7400 Herning

Tlf.: 8151 6110

E-mail: kontakt@dindamp.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _____________________     Modtaget den: ____________________________

 

Forbrugerens navn: _____________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: ____________________________   Dato: _______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Følg os på Facebook